天猫代运营会员日:提升复购率活动策划案

作者:新思维网络 发布时间:2025-07-16 09:04:20

导读
“为什么我的天猫店,新客下单像‘抽盲盒’,老客复购却像‘挤牙膏’?”😩“会员日活动做了3次,用户领完券就跑,连个‘已读不回’都不给……”💔——这是无数商家在会员运营中踩过的“坑”!2025年的天猫生态,“拉新成本涨3倍,老客价值翻10倍”已成共识,但会员日不是“发券+打折”的流水账,而是“情感连接+利益驱动+游戏化体验”的三重奏!🎶 本文将拆解一套“可复制、高转化”的会员日策划案,教你用“套路”让老客主动“回来买”!💃


一、活动前:用“钩子”唤醒“沉睡会员”🎣

痛点:70%的会员注册后从未下单!😱 会员日第一步,是让用户“想起你”。

1. 精准分层:别对所有会员“一视同仁”

  • 数据驱动:根据“最近消费时间+消费频次+客单价”划分会员等级(如“30天内未消费的潜在流失客”“高频消费的忠实粉”);

  • 定制钩子

    • 针对“潜在流失客”:发送“专属回归礼”(如“您有1张50元无门槛券,仅限会员日使用”);

    • 针对“忠实粉”:推送“会员日特权预告”(如“您是VIP,可提前2小时抢限量款”)。

2. 悬念预热:让用户“期待”而非“应付”

  • 案例:某美妆品牌在会员日前3天,在天猫店铺首页、会员群发布“神秘盒子”预告:

    • 文案:“会员日当天,解锁你的‘专属美妆盲盒’!内含1款正装+3款小样,猜猜你会抽到什么?”

    • 互动:评论区留言“最想抽到的产品”,抽10人送盲盒免单;

    • 结果:预热期会员群活跃度提升200%,盲盒上线1小时售罄!🎉


二、活动中:用“游戏化”让用户“玩着买”🎮

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痛点:用户领完券就走?🚶♂️ 因为活动“太无聊”!

1. 任务体系:让用户“为了奖励而互动”

  • 设计逻辑:完成指定任务→积累积分→兑换奖励(如“签到+10分”“分享活动+20分”“下单+50分”);

  • 爆款玩法

    • “会员日闯关赛”:设置3个关卡(如“浏览3款新品”“邀请1位好友注册”“下单满199元”),通关者抽“免单锦鲤”;

    • “积分夺宝”:用户用积分参与“虚拟抽奖”,奖品包括“1元购”“限量周边”“大额券”,中奖率透明公示(如“每100积分抽1次,中奖率30%”)。

2. 限时特权:制造“错过等一年”的紧迫感

  • 特权1:会员日当天,部分商品开放“会员专属价”(比日常价低15%-20%);

  • 特权2:前100名下单用户送“加赠礼”(如“买口红送卸妆棉”“买奶粉送辅食碗”);

  • 特权3:会员日24:00前,可参与“限时秒杀”(如“9.9元抢原价99元的爆款”)。


三、活动后:用“情感+利益”锁住长期复购🔒

痛点:活动结束,用户“转身就忘”?😴 因为缺少“后续连接”!

1. 复盘反馈:让用户觉得“被重视”

  • 动作1:活动结束后24小时内,发送“会员日战报”(如“您本次消费XX元,节省XX元,排名店铺TOP10%”);

  • 动作2:邀请用户填写“活动满意度问卷”(附“填问卷抽10元无门槛券”激励)。

2. 长期权益:让用户“舍不得离开”

  • 设计:将会员日升级为“会员月福利”,如:

    • 每周三为“会员日”,固定发放“周三专属券”;

    • 会员生日月送“双倍积分+生日礼”(如“定制贺卡+小样套装”);

    • 会员等级越高,享受的“专属服务”越多(如“免费退换货”“1对1客服”)。


结语:会员日,是“老客运营”的起点,而非终点🌱

在2025年的天猫战场,“复购率”才是商家最硬的底牌!💪 青岛中商动力电商深知:一场成功的会员日,不是“发券+打折”的简单堆砌,而是“用数据精准分层,用游戏化提升参与,用情感连接沉淀信任”的系统工程。