很多拼多多新手商家，刚开始做拼多多的时候，并不是特别了解平台规则，也不知道怎么操作，后来才慢慢发现，在这过程中会遇到很多的问题！
在电商行业这行中要知道很多规则和技巧。这些都是我们可以通过去学习可以掌握的。拼多多平台是有自己考核机制对商家的一些行为进行约束的！
拼多多平台严格区分好个人店铺和机构店铺，不是一个人就可以做好的。
1.拼多多平台考核机制
拼多多店铺分为个人店铺和机构店铺，考核分为三个方面：产品质量、店铺运营、团队服务，分别对每个店铺进行考核。
关于拼多多平台对店铺进行考核制度的时候呢！有一种就是平台为了帮助新手商家快速地成长，出台了很多相关规定来帮助商家运营店铺。
像拼多多商家要想店铺快速地成长起来呢？就必须要学会自己去判断哪些东西是必须要做的!只有掌握了规则和技巧并且能够对店铺进行经营的话、
我们才能慢慢成长起来!
2.拼多多店铺店铺评价
拼多多店铺评价对于消费者和平台来说是非常重要的。好的评价会为平台带来好的流量和产品推荐。商家需要做好自己的店铺评价系统和算法。
一般店铺评价系统会以店铺购买或退换货评价为主，并给予一定的红包奖励。商家可以把自己的消费评论以及评价编辑成 PPT和视频进行上传。
如果是小店铺是建议将消费评论的图片上传到店铺的评价系统进行评价考核。可以将商家的商品图片放到店铺的评价系统里进行评价。
3.拼多多店铺服务管理
拼多多店铺管理的核心在于客户服务，这个服务包括买家服务和卖家服务。买家服务包括：发货前的咨询、发货中的咨询和退货等。
卖家服务包括：客服在线回复、在线回访、对答如流、差评处理、客户投诉处理、客服回访等。
我们可以根据自己想要进行店铺管理的重点来进行分类:1.个人店铺：客服态度、商品服务问题、对答如流和差评处理、客户投诉处理、客服回访、服务事件处理、
客服话术、客服对话内容、客户回访、店内活动及管理记录。2.机构店铺：客服在线回复、在线回访、对答如流、客服对话内容、投诉处理对答如流、客户回访、店内活动及管理记录。
3.客服经理应该具备一定的服务技能和服务经验。有可能会更好去解决问题，而不是无缘无故说一些难听的话要和客户沟通和交流一下；所以拼多多店铺需要培养客服经理这样一个服务技能和质量。
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